الف) در صورتی که مبلغ حواله ی شما کمتر از ۱۰ هزار دلار استرالیا است:
شما میتوانید به دفعات دلخواه تان از طریق کانال تلگرام صرافی و یا ارتباط مستقیم با صرافی از روش‌های تماس، پیام کوتاه، واتزاپ و یا تلگرام استعلام قیمت کنید

ب) در صورتی که نرخ حواله ی شما بیشتر از ۱۰ هزار دلار است:
برای اطلاع از نرخ ویژه با پشتیبانی صرافی ما تماس بگیرید.

در صورتی که برای مرتبه ی اول است که گیرنده و یا فرستنده به صرافی معرفی میشوند، مدارک شناسایی خواسته شده را برای تعیین هویت برای ما ارسال کنید
– مشتریان ساکن استرالیا: (گواهینامه و یا پاسپورت) به همراه یک مدرک دوم (همچون کارت مدیکر، ایمی کارت، گواهی ویزا و …)
– مشتریان ساکن خارج استرالیا: ارائه ی دو مدرک شامل گواهینامه، کارت شناسایی ملی، پاسپورت، قبض، سند ملکی و …

پس از رضایت از نرخ اعلام شده برای رقم مورد نیاز شما، این نرخ تنها برای “١:٣٠ ساعت” به اصطلاح “قفل” یا “بسته” میشود. پس از این زمان نرخ اعلامی منقضی شده و محاسبه بر مبنای نرخ جدید خواهد بود.
حتی اگر برای بار چندم است که در خدمت شما هستیم، لطفا پیش از هر واریز، اطلاعات حساب برای آن حواله را مجددا بگیرید.
قیمت اعلام شده برای یک حواله، برای مبلغ کامل آن است و در صورت تغییر در رقم حواله ی مورد نیازتان، مجددا پیش از هر گونه واریز، استعلام نرخ نمایید.
متاسفانه از پذیرش حواله های کمتر از 3هزار دلار استرالیا معذوریم.

حتی اگر در چند قسمت واریز می کنید، بایستی اولین فیش ارسالی شما در مدت زمانی زیر ١:٣٠ ساعت پس از اعلام نرخ برای صرافی رومی ارسال گردد. در غیر اینصورت واریز شما بر پایه ی نرخ جدید محاسبه میشود
لطفا در نظر داشته باشید که صرافی هیچ دلیلی را برای ارسال رسید پس از این زمانِ قابل توجه ۱:۳۰ ساعته، مستثنی قرار نمیدهد.
در صورت ارسال با تاخیر تصویر رسید و عدم رضایت از نرخ جدید، تنها ۱۵ دقیقه فرصت دارید تا سفارش تان را با کارمزد ۵۰ دلار استرالیا منتفی کنید. رقم واریزی تنها به حساب فرستنده قابل برگشت خواهد بود.

ملاک تثبیت نرخ اعلامی به شما، ارسال رسید اول واریزی در بازه ی ١:٣٠ ساعته و ملاک شروع به ارائه ی خدمت توسط صرافی، دریافت کل وجه نزد ماست. پیش از دریافت وجه، امکان انجام حواله وجود ندارد.
اگر چند بخشی واریز میکنید، پس از ارسال رسید اول، صرافی بر پایه ی اصول مشتری مداری و حرفه ای، برای تامین حواله ی رقم کل معامله ی شما بر مبنای نرخ همان لحظه اقدام میکند.
لذا در صورت عدم تکمیل کل وجه و تغییر تصمیم تان، رقم خسارت وارده به صرافی از مبلغ واریزی تان کسر و مابقی به صورت ریالی و یا دلاری واریز خواهد شد.

حواله ی شما توسط صرافی و بر مبنای نرخ مورد تعهد، ظرف سه روز کاری از زمان دریافت وجه در حساب ما تکمیل خواهد شد. لطفا در این بازه ی زمانی شکیبا باشید و از تماس مکرر خودداری کنید.